Les questions qu'on nous pose souvent
Délais, prix, objets de valeur, présence, clés : ce que les familles nous demandent au téléphone.
Délais et organisation
Nos réponses sur les délais et le déroulé.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
En urgence, sous 24 à 48 h si aucun chantier n’est en cours. Le plus souvent, une à deux semaines entre l’accord et le démarrage, parfois plus si la famille souhaite faire un premier tri elle-même.
Combien de temps dure un chantier ?
De une journée pour un petit logement à deux semaines pour une grande maison avec dépendances. Nous vous donnons une durée lors de la visite.
Faut-il être présent ?
Non. Dans la majorité des cas, les héritiers sont absents : ils nous confient les clés et leurs consignes, nous envoyons des photos avant et après, et nous faisons un point à la remise des clés.
Comment se passe la remise des clés ?
En main propre à la fin du chantier, ou déposées dans la boîte aux lettres avec envoi des photos si vous êtes absent.
Quels sont vos horaires ?
Nous répondons du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, et le samedi de 9 h à 12 h.
Le prix
Nos réponses sur le prix.
Combien coûte un débarras ?
Cela dépend du volume, des accès, du type de tri et de ce qui peut être repris. Nous chiffrons après une visite gratuite, au mètre cube ou au forfait, et le devis est ferme. Nous n’affichons pas de fourchettes : aucun bien n’est identique.
La visite est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la visite et le devis sont gratuits et sans engagement, dans notre zone d’intervention.
Y a-t-il un minimum de facturation ?
Non. Nous intervenons aussi pour une seule pièce ou une seule cave.
Combien coûte le ménage de fin de chantier ?
De 70 à 300 € selon l’état du bien, fixé lors de la visite.
Qui paie dans une succession ?
En général la succession, sur présentation de la facture au notaire. Nous établissons la facture au nom demandé.
Objets, tri et seconde vie
Nos réponses sur les objets.
Qu'est-ce que vous débarrassez exactement ?
Tout ce qui se trouve dans le logement et ses dépendances : meubles, électroménager, vaisselle, vêtements, papiers, cave, grenier, garage, jardin. Nous ne prenons pas les produits dangereux, l’amiante et les extincteurs.
Rachetez-vous des objets ?
Oui, quand ils ont une valeur de revente à la brocante. C’est assez rare. Quand c’est le cas, c’est déduit du devis après la visite.
Comment être sûr qu'un objet de valeur ne partira pas sans que je le sache ?
Nous demandons aux familles de faire le point avant l’intervention et nous listons, lors de la visite, les objets à mettre de côté ou à déduire. Tout ce qui a une valeur sentimentale ou financière repérée en cours de chantier est mis à part et signalé.
Que deviennent les objets ?
En moyenne 10 % sont donnés, 10 % revendus à notre brocante, 60 % triés pour être recyclés, 20 % partent en encombrants.
Que faites-vous des papiers et des photos ?
Ils sont mis de côté systématiquement et vous sont rendus.
Faut-il trier avant votre venue ?
Avant le chantier, nous vous demandons de récupérer tout ce que vous souhaitez garder : un objet banal pour nous peut être un souvenir pour vous, et nous ne voulons pas qu’il parte au recyclage. Ce que vous n’avez pas pu trier, nous le mettons de côté et nous vous le montrons.
Peut-on vider la maison avant la fin de la succession ?
Oui, si tous les héritiers sont d’accord. Tant que le partage n’est pas fait, les meubles appartiennent à l’indivision.
Une autre question ?
Appelez-nous, ou écrivez-nous : nous répondons sous 24 h.